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Délai de retour

La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, scellés et dans leur emballage d’origine.

Les produits ouverts, utilisés ou dépourvus de sceau de sécurité ne seront pas acceptés.

Comment retourner un article

Contactez-nous à geral@mimopop.com pour demander l’approbation du retour.

Indiquez clairement le numéro de commande à l’intérieur ou à l’extérieur du colis.

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client (sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part).

Après approbation, vous devez envoyer le ou les articles dans un délai de 14 jours.

Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez des articles défectueux, endommagés ou incorrects, contactez-nous en joignant des photos du produit, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition.

Les dommages mineurs à l’emballage extérieur survenus pendant le transport ne sont pas considérés comme des défauts du produit.

Adresse incorrecte ou commandes refusées

Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, ou parce qu’elle n’a pas été retirée à temps, le montant des produits sera remboursé, déduction faite des frais d’expédition initiaux.

Si vous refusez de payer les frais de douane à destination et que la commande nous est retournée, le remboursement sera également diminué des frais d’expédition.

Produits non remboursables

- Articles en promotion

- Cartes cadeaux

- Produits ouverts, utilisés ou dépourvus de sceau de sécurité

Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

S’il est approuvé, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le traitement du remboursement par la banque ou l’émetteur de la carte peut prendre quelques jours.

Contact

Si vous avez des questions concernant les expéditions ou les retours, contactez-nous :

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