Queremos que quedes satisfecho/a con tu compra. Si necesitas devolver algún artículo, puedes hacerlo fácilmente.

Plazo para devoluciones

La solicitud de devolución debe realizarse en un plazo de 14 días tras recibir el pedido.

Los artículos devueltos deben estar nuevos, sin usar, precintados y en su embalaje original.

Los productos abiertos, usados o sin precinto de seguridad no serán aceptados.

Cómo devolver

Ponte en contacto con nosotros en geral@mimopop.com para solicitar la aprobación de la devolución.

Incluye el número de pedido de forma visible dentro o fuera del paquete.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente (excepto en caso de producto defectuoso o error nuestro).

Tras la aprobación, debes enviar los artículos en un plazo de 14 días.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes artículos defectuosos, dañados o incorrectos, ponte en contacto con nosotros y envíanos fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.

Los pequeños daños en la caja exterior durante el transporte no se consideran defectos del producto.

Dirección incorrecta o pedidos rechazados

Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, o por no haber sido recogido a tiempo, se reembolsará el importe de los productos, deduciendo los gastos de envío originales.

Si rechazas pagar las tasas aduaneras en el destino y el pedido es devuelto, el reembolso también se deducirá de los gastos de envío.

Productos no reembolsables

- Artículos en promoción

- Tarjetas regalo

- Productos abiertos, usados o sin precinto de seguridad

Reembolso

Después de recibir y verificar la devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación.

Si se aprueba, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El banco o la compañía de la tarjeta puede tardar unos días en procesar el reembolso.

Contacto

Si tienes dudas sobre los envíos o las devoluciones, ponte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: geral@mimopop.com