Queremos que fique satisfeito(a) com a sua compra. Se precisar de devolver algum artigo, pode fazê-lo de forma simples.

Prazo para devoluções

O pedido de devolução deve ser feito no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

Os artigos devolvidos têm de estar novos, não usados, selados e na embalagem original.

Produtos abertos, usados ou sem selo de segurança não serão aceites.

Como devolver

Contacte-nos em geral@mimopop.com para pedir aprovação da devolução.

Inclua o número da encomenda de forma visível dentro ou fora da embalagem.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente (exceto em caso de produto defeituoso ou erro nosso).

Após aprovação, deve enviar o(s) artigo(s) no prazo de 14 dias.

Produtos danificados ou incorretos

Se receber artigos defeituosos, danificados ou errados, contacte-nos com fotografias do produto, da embalagem e da etiqueta de envio.

Pequenos danos na caixa exterior durante o transporte não são considerados defeitos do produto.

Endereço incorreto ou encomendas rejeitadas

Se uma encomenda for devolvida devido a morada incorreta, incompleta ou por não ter sido levantada a tempo, será feito reembolso do valor dos produtos, deduzindo os custos de envio originais.

Se recusar pagar taxas alfandegárias no destino e a encomenda for devolvida, o reembolso também será deduzido dos custos de envio.

Produtos não reembolsáveis

- Artigos em promoção

- Gift cards

- Produtos abertos, usados ou sem selo de segurança

Reembolso

Depois de recebermos e verificarmos a devolução, enviaremos um email de confirmação.

Se aprovado, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Pode demorar alguns dias até que o banco ou a operadora de cartão processe o reembolso.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre envios ou devoluções, fale connosco:

Email: geral@mimopop.com