We willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u een artikel moet retourneren, kunt u dat eenvoudig doen.

Retourtermijn

Het verzoek om te retourneren moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend.

De geretourneerde artikelen moeten nieuw, ongebruikt en verzegeld zijn en zich in de originele verpakking bevinden.

Geopende, gebruikte producten of producten zonder veiligheidszegel worden niet geaccepteerd.

Retourneren

Neem contact met ons op via geral@mimopop.com om goedkeuring voor de retourzending aan te vragen.

Vermeld het bestelnummer duidelijk zichtbaar aan de binnen- of buitenkant van de verpakking.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant (behalve bij een defect product of een fout van onze kant).

Na goedkeuring moet u de artikelen binnen 14 dagen verzenden.

Beschadigde of verkeerde producten

Als u defecte, beschadigde of verkeerde artikelen ontvangt, neem dan contact met ons op met foto's van het product, de verpakking en het verzendlabel.

Kleine beschadigingen aan de buitenverpakking tijdens het transport worden niet beschouwd als productdefecten.

Onjuist adres of geweigerde bestellingen

Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, of omdat deze niet op tijd is afgehaald, wordt de waarde van de producten terugbetaald, verminderd met de oorspronkelijke verzendkosten.

Als u weigert douanekosten in het land van bestemming te betalen en de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten ook van het terug te betalen bedrag afgetrokken.

Niet-terugbetaalbare producten

- Artikelen in de aanbieding

- Cadeaubonnen

- Geopende, gebruikte producten of producten zonder veiligheidszegel

Terugbetaling

Nadat we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we een bevestigingsmail.

Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Het kan enkele dagen duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Contact

Als u vragen heeft over verzendingen of retourzendingen, neem dan contact met ons op:

E-mail: geral@mimopop.com