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Termine per i resi

La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Gli articoli restituiti devono essere nuovi, non usati, sigillati e nella confezione originale.

I prodotti aperti, usati o privi del sigillo di sicurezza non saranno accettati.

Come effettuare un reso

Contattaci all’indirizzo geral@mimopop.com per richiedere l’approvazione del reso.

Inserisci il numero dell’ordine in modo visibile all’interno o all’esterno del pacco.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente (ad eccezione dei casi di prodotto difettoso o di un nostro errore).

Dopo l’approvazione, devi spedire gli articoli entro 14 giorni.

Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi articoli difettosi, danneggiati o errati, contattaci inviando fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione.

Piccoli danni alla confezione esterna durante il trasporto non sono considerati difetti del prodotto.

Indirizzo errato o ordini rifiutati

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, oppure perché non è stato ritirato in tempo, verrà rimborsato il valore dei prodotti, detraendo i costi di spedizione originali.

Se rifiuti di pagare i dazi doganali nel Paese di destinazione e l’ordine viene restituito, dal rimborso verranno detratti anche i costi di spedizione.

Prodotti non rimborsabili

- Articoli in promozione

- Gift card

- Prodotti aperti, usati o privi del sigillo di sicurezza

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, invieremo un’email di conferma.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che la banca o l’emittente della carta elabori il rimborso.

Contatti

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