Θέλουμε να μείνετε ικανοποιημένοι από την αγορά σας. Αν χρειαστεί να επιστρέψετε κάποιο είδος, μπορείτε να το κάνετε εύκολα.

Προθεσμία επιστροφών

Το αίτημα επιστροφής πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.

Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να είναι καινούργια, αχρησιμοποίητα, σφραγισμένα και στην αρχική τους συσκευασία.

Ανοιγμένα, χρησιμοποιημένα προϊόντα ή προϊόντα χωρίς σφραγίδα ασφαλείας δεν θα γίνονται δεκτά.

Πώς να κάνετε επιστροφή

Επικοινωνήστε μαζί μας στο geral@mimopop.com για να ζητήσετε έγκριση της επιστροφής.

Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σε εμφανές σημείο μέσα ή έξω από τη συσκευασία.

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη (εκτός από την περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή δικού μας λάθους).

Μετά την έγκριση, πρέπει να στείλετε τα είδη εντός 14 ημερών.

Κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Αν παραλάβετε ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα είδη, επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντας φωτογραφίες του προϊόντος, της συσκευασίας και της ετικέτας αποστολής.

Μικρές ζημιές στην εξωτερική συσκευασία κατά τη μεταφορά δεν θεωρούνται ελαττώματα του προϊόντος.

Λανθασμένη διεύθυνση ή απορριφθείσες παραγγελίες

Αν μια παραγγελία επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης ή επειδή δεν παραλήφθηκε εγκαίρως, θα επιστραφεί η αξία των προϊόντων, αφαιρουμένων των αρχικών εξόδων αποστολής.

Αν αρνηθείτε να πληρώσετε τους τελωνειακούς δασμούς στον προορισμό και η παραγγελία επιστραφεί, το ποσό της επιστροφής χρημάτων θα μειωθεί επίσης κατά τα έξοδα αποστολής.

Μη επιστρέψιμα προϊόντα

- Είδη σε προσφορά

- Δωροκάρτες

- Ανοιγμένα, χρησιμοποιημένα προϊόντα ή προϊόντα χωρίς σφραγίδα ασφαλείας

Επιστροφή χρημάτων

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή, θα σας στείλουμε email επιβεβαίωσης.

Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

Μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες μέχρι η τράπεζα ή ο πάροχος της κάρτας να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων.

Επικοινωνία

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις αποστολές ή τις επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: geral@mimopop.com