Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, können Sie dies ganz einfach tun.

Rückgabefrist

Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden.

Die zurückgesendeten Artikel müssen neu, unbenutzt, versiegelt und in der Originalverpackung sein.

Geöffnete, gebrauchte Produkte oder Produkte ohne Sicherheitssiegel werden nicht akzeptiert.

So senden Sie einen Artikel zurück

Kontaktieren Sie uns unter geral@mimopop.com um die Genehmigung der Rücksendung zu beantragen.

Geben Sie die Bestellnummer gut sichtbar innen oder außen auf der Verpackung an.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde (außer bei einem fehlerhaften Produkt oder unserem Fehler).

Nach der Genehmigung müssen Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen versenden.

Beschädigte oder falsche Produkte

Wenn Sie fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts.

Kleine Schäden an der Außenverpackung während des Transports gelten nicht als Produktmängel.

Falsche Adresse oder abgelehnte Bestellungen

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse oder weil sie nicht rechtzeitig abgeholt wurde zurückgesendet wird, wird der Wert der Produkte abzüglich der ursprünglichen Versandkosten erstattet.

Wenn Sie die Zahlung von Zollgebühren im Zielland verweigern und die Bestellung zurückgesendet wird, werden von der Rückerstattung ebenfalls die Versandkosten abgezogen.

Nicht erstattungsfähige Produkte

- Artikel im Angebot

- Geschenkkarten

- Geöffnete, gebrauchte Produkte oder Produkte ohne Sicherheitssiegel

Rückerstattung

Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt sie über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Es kann einige Tage dauern, bis die Bank oder der Kartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Versand oder Rücksendungen haben, kontaktieren Sie uns:

E-Mail: geral@mimopop.com