Chceme, abyste byli se svým nákupem spokojeni. Pokud potřebujete některé zboží vrátit, můžete tak učinit snadno.

Lhůta pro vrácení

Žádost o vrácení musí být podána do 14 dnů od obdržení objednávky.

Vrácené zboží musí být nové, nepoužité, zapečetěné a v původním obalu.

Otevřené, použité výrobky nebo výrobky bez bezpečnostní pečeti nebudou přijaty.

Jak vrátit zboží

Kontaktujte nás na geral@mimopop.com pro žádost o schválení vrácení.

Číslo objednávky uveďte viditelně uvnitř nebo na vnější straně balíku.

Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník (s výjimkou vadného výrobku nebo naší chyby).

Po schválení musíte výrobek či výrobky odeslat do 14 dnů.

Poškozené nebo nesprávné výrobky

Pokud obdržíte vadné, poškozené nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás a zašlete fotografie výrobku, obalu a přepravního štítku.

Drobné poškození vnějšího obalu během přepravy se nepovažuje za vadu výrobku.

Nesprávná adresa nebo odmítnuté zásilky

Pokud bude zásilka vrácena kvůli nesprávné či neúplné adrese nebo proto, že nebyla včas vyzvednuta, bude vrácena cena výrobků po odečtení původních nákladů na dopravu.

Pokud odmítnete uhradit celní poplatky v místě určení a zásilka bude vrácena, z vracené částky budou odečteny také náklady na dopravu.

Výrobky, za které se peníze nevracejí

- Zboží ve slevě

- Dárkové karty

- Otevřené, použité výrobky nebo výrobky bez bezpečnostní pečeti

Vrácení peněz

Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, zašleme vám potvrzovací e-mail.

Pokud bude vrácení schváleno, peníze vám budou vráceny stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu.

Zpracování vrácení peněz bankou nebo vydavatelem karty může trvat několik dní.

Kontakt

Máte-li dotazy ohledně dopravy nebo vrácení, kontaktujte nás:

E-mail: geral@mimopop.com